Zadowolony klient – bonusy, gadżety i prezenty. MP3

Dzisiaj w kolejnym nagraniu opowiem Wam o zadowoleniu klienta w aspekcie korzystania z bonusów, prezentów, upominków firmowych. Dlaczego te wydawałoby się banalne i oklepane sposoby wciąż działają i łapie się na to prawie każdy klient? Dlaczego… CZYTAJ DALEJ

Psychologia: Niezadowolony klient – jak sobie z nim radzić. MP3

W dzisiejszym nagraniu rozmawiamy o niezadowolonym kliencie. Jak radzić sobie z sytuacją konfliktową w naszym biznesie? Czy uznać reklamację klienta, która ma wątpliwą zasadność. Kiedy opłaca się stracić w takim przypadku, aby zyskać lojalnegoCZYTAJ DALEJ